Политика в области качества

Политика авиакомпании «Aviav TM (Cofrance SARL)» в области качества

Наша стратегическая цель — превратить Aviav TM (Cofrance SARL) в современную, стабильную авиакомпанию на рынке перевозок Красноярского края и РФ, отвечающую высоким требованиям в отношении качества обслуживания пассажиров и обеспечения их безопасности.

Мы стремимся к максимально возможному удовлетворению потребностей пассажиров при авиаперевозках, к увеличению объемов работ, улучшению экономических показателей деятельности, поддержанию и повышению деловой репутации авиакомпании за счет предоставления услуг требуемого качества в установленные сроки и по конкурентным ценам.
Поставленная цель осуществляется нами путем:
Уважительного и бережного отношения к нашим клиентам:
  • обеспечение безопасности и регулярности полетов.
  • высокий уровень сервиса на борту ВС;
  • гибкий подход к выполнению индивидуальных требований клиентов;
  • постоянное улучшение качества оказываемых услуг.
Вовлечения персонала в работу по системе менеджмента качества:
  • развитие и повышение профессионализма сотрудников и их компетентности в области качества;
  • мотивация любых идей и предложений, направленных на непрерывное совершенствование всех сфер деятельности авиакомпании;
  • формирование взаимоотношений сотрудников в компании с максимальной ориентацией на потребности клиентов;
Следования принципам:
  • следование международным стандартам безопасности полетов и в области качества;
  • формирование и реализация требований к качеству продукции, работ и услуг поставщиков и подрядчиков;
  • постоянный анализ и совершенствование процессов, влияющих на качество услуг компании;
  • стремление к оптимизации методов управления документами, данными и процессами;
  • планирование качества: Качество — не случайность, а результат целенаправленной системы действий.
Определения ответственности руководства:
  • выполнение требований Системы менеджмента качества;
  • постоянное повышение результативности Системы менеджмента качества.
Руководство компании берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется обеспечить ее понимание всеми сотрудниками, а также создавать условия для ее выполнения.
Читайте также  Тарифы