Политика авиакомпании «Aviav TM (Cofrance SARL)» в области качества
Наша стратегическая цель — превратить Aviav TM (Cofrance SARL) в современную, стабильную авиакомпанию на рынке перевозок Красноярского края и РФ, отвечающую высоким требованиям в отношении качества обслуживания пассажиров и обеспечения их безопасности.
Мы стремимся к максимально возможному удовлетворению потребностей пассажиров при авиаперевозках, к увеличению объемов работ, улучшению экономических показателей деятельности, поддержанию и повышению деловой репутации авиакомпании за счет предоставления услуг требуемого качества в установленные сроки и по конкурентным ценам.
Поставленная цель осуществляется нами путем:
Уважительного и бережного отношения к нашим клиентам:
- обеспечение безопасности и регулярности полетов.
- высокий уровень сервиса на борту ВС;
- гибкий подход к выполнению индивидуальных требований клиентов;
- постоянное улучшение качества оказываемых услуг.
Вовлечения персонала в работу по системе менеджмента качества:
- развитие и повышение профессионализма сотрудников и их компетентности в области качества;
- мотивация любых идей и предложений, направленных на непрерывное совершенствование всех сфер деятельности авиакомпании;
- формирование взаимоотношений сотрудников в компании с максимальной ориентацией на потребности клиентов;
Следования принципам:
- следование международным стандартам безопасности полетов и в области качества;
- формирование и реализация требований к качеству продукции, работ и услуг поставщиков и подрядчиков;
- постоянный анализ и совершенствование процессов, влияющих на качество услуг компании;
- стремление к оптимизации методов управления документами, данными и процессами;
- планирование качества: Качество — не случайность, а результат целенаправленной системы действий.
Определения ответственности руководства:
- выполнение требований Системы менеджмента качества;
- постоянное повышение результативности Системы менеджмента качества.
Руководство компании берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется обеспечить ее понимание всеми сотрудниками, а также создавать условия для ее выполнения.
