Политика в области качества

Политика авиакомпании «Aviav TM (Cofrance SARL)» в области качества

Наша стратегическая цель — превратить Aviav TM (Cofrance SARL) в современную, стабильную авиакомпанию на рынке перевозок Красноярского края и РФ, отвечающую высоким требованиям в отношении качества обслуживания пассажиров и обеспечения их безопасности.

Мы стремимся к максимально возможному удовлетворению потребностей пассажиров при авиаперевозках, к увеличению объемов работ, улучшению экономических показателей деятельности, поддержанию и повышению деловой репутации авиакомпании за счет предоставления услуг требуемого качества в установленные сроки и по конкурентным ценам.

Поставленная цель осуществляется нами путем:

Уважительного и бережного отношения к нашим клиентам:

обеспечение безопасности и регулярности полетов.
высокий уровень сервиса на борту ВС;
гибкий подход к выполнению индивидуальных требований клиентов;
постоянное улучшение качества оказываемых услуг.

Вовлечения персонала в работу по системе менеджмента качества:

развитие и повышение профессионализма сотрудников и их компетентности в области качества;
мотивация любых идей и предложений, направленных на непрерывное совершенствование всех сфер деятельности авиакомпании;
формирование взаимоотношений сотрудников в компании с максимальной ориентацией на потребности клиентов;

Следования принципам:

следование международным стандартам безопасности полетов и в области качества;
формирование и реализация требований к качеству продукции, работ и услуг поставщиков и подрядчиков;
постоянный анализ и совершенствование процессов, влияющих на качество услуг компании;
стремление к оптимизации методов управления документами, данными и процессами;
планирование качества: Качество — не случайность, а результат целенаправленной системы действий.

Определения ответственности руководства:

выполнение требований Системы менеджмента качества;
постоянное повышение результативности Системы менеджмента качества.

Руководство компании берет на себя ответственность за реализацию Политики и обязуется обеспечить ее понимание всеми сотрудниками, а также создавать условия для ее выполнения.

admin